Algemene Voorwarden
Laatst bijgewerkt: 1 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Pandora TV en haar klanten met betrekking tot de levering van IPTV-diensten via pandoraiptv.com.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Pandora IPTV / wij / ons: Pandora TV, gevestigd aan Stationshal 19, 3511 CE Utrecht, Nederland
- Klant / u: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, en die een overeenkomst aangaat met Pandora IPTV.
- Dienst: het IPTV-abonnement waarmee de klant via internet toegang krijgt tot een door Pandora IPTV aangeboden mediakanaal.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Pandora IPTV en de klant met betrekking tot de levering van de dienst.
- Website: pandoraiptv.com.
- Inloggegevens: de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee de klant toegang krijgt tot de IPTV-dienst.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pandora IPTV en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Pandora IPTV en de klant.
2.2 Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld op de website. De klant wordt geacht deze voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd voordat een bestelling wordt geplaatst.
2.3 Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Artikel 3 — Aanbod en bestelling
3.1 Het aanbod op de website bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten, inclusief de prijs, looptijd en leveringsvoorwaarden. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Pandora IPTV niet.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen via de website en deze door Pandora IPTV is bevestigd via e-mail.
3.3 Pandora IPTV behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren of slechts onder bepaalde voorwaarden uit te voeren.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2 Pandora IPTV behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten abonnementen tijdens de looptijd ervan.
4.3 De volgende betaalmethode wordt aangeboden: bankoverschrijving (SEPA).
4.4 De klant dient het verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen na het plaatsen van de bestelling over te maken op de bankrekening van Pandora IPTV, onder vermelding van het bestelnummer als omschrijving (in het formaat ABX-#####).
4.5 Indien de betaling niet binnen 7 werkdagen is ontvangen, vervalt de bestelling automatisch en wordt de overeenkomst geannuleerd.
4.6 De dienst wordt geactiveerd zodra de betaling op de rekening van Pandora IPTV is bijgeschreven. SEPA-overschrijvingen kunnen tot 2 werkdagen duren.
Artikel 5 — Levering en activatie
5.1 Na ontvangst van de betaling stuurt Pandora IPTV de inloggegevens voor de IPTV-dienst per e-mail naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Activatie vindt doorgaans plaats binnen 15 minuten na ontvangst van de betaling.
5.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct e-mailadres op te geven en de inloggegevens veilig te bewaren.
5.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over een geschikte internetverbinding, een compatibel apparaat en een werkende IPTV-speler-app om de dienst te kunnen gebruiken.
5.4 Pandora IPTV biedt installatie-instructies aan via de website. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze instructies te volgen.
Artikel 6 — Looptijd en beëindiging
6.1 Het abonnement wordt aangegaan voor de looptijd zoals gekozen door de klant bij het plaatsen van de bestelling (1, 3, 6 of 12 maanden).
6.2 Het abonnement wordt niet automatisch verlengd. Na afloop van de gekozen looptijd vervalt het abonnement, tenzij de klant zelf een nieuw abonnement afsluit.
6.3 De klant kan het abonnement tussentijds niet opzeggen, behoudens het bepaalde in artikel 7 en artikel 9.
6.4 Pandora IPTV kan het abonnement met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
- De klant in strijd handelt met deze algemene voorwaarden;
- De klant de inloggegevens deelt met derden;
- De klant gebruik maakt van de dienst voor onrechtmatige doeleinden;
- Pandora IPTV de dienst om technische, juridische of commerciële redenen moet staken.
Artikel 7 — Herroepingsrecht en uitsluiting
7.1 In overeenstemming met artikel 6:230o lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgaaf van reden de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht).
7.2 Belangrijk: Pandora IPTV biedt een digitale dienst aan die direct na de betaling beschikbaar wordt gesteld. Op grond van artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering van de overeenkomst is begonnen, mits:
- De klant uitdrukkelijk vooraf heeft ingestemd met de levering van de digitale dienst voor afloop van de bedenktermijn van 14 dagen, en
- De klant uitdrukkelijk heeft verklaard hiermee afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
7.3 Bij het plaatsen van de bestelling wordt de klant gevraagd uitdrukkelijk in te stemmen met directe levering van de IPTV-dienst en daarmee afstand te doen van het herroepingsrecht. Door deze instemming verklaart de klant op de hoogte te zijn van het feit dat hij na activatie van de dienst geen recht meer heeft op herroeping en restitutie.
7.4 Als de klant geen afstand doet van het herroepingsrecht, wordt de dienst pas geactiveerd na afloop van de bedenktermijn van 14 dagen.
Artikel 8 — Niet goed geld terug garantie
8.1 Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Pandora IPTV een aanvullende “niet goed geld terug” garantie. De voorwaarden hiervan staan beschreven op de pagina Voorwaarden niet goed geld terug actie.
8.2 De “niet goed geld terug” garantie staat los van het wettelijke herroepingsrecht en biedt aanvullende rechten bovenop de wettelijke bescherming.
Artikel 9 — Klachten en geschillen
9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn nadat de klant het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Pandora IPTV via info@pandoraiptv.com.
9.2 Pandora IPTV streeft ernaar binnen 7 werkdagen op een klacht te reageren met een inhoudelijke reactie of een redelijke termijn waarbinnen de klacht zal worden behandeld.
9.3 De klant kan ook gebruik maken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9.4 Op alle overeenkomsten tussen Pandora IPTV en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.5 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
Artikel 10 — Verplichtingen en gebruik van de dienst
10.1 De klant verbindt zich ertoe de IPTV-dienst uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik in te zetten.
10.2 De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met derden. Bij geconstateerd misbruik of het delen van inloggegevens kan Pandora IPTV de dienst onmiddellijk en zonder restitutie beëindigen.
10.3 De klant is verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving in het land waarin de dienst wordt gebruikt. Pandora IPTV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gebruik van de dienst in strijd met lokale wet- en regelgeving.
10.4 De klant dient de dienst te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van eventuele derden waarvan content wordt aangeboden.
Artikel 11 — Beschikbaarheid en onderhoud
11.1 Pandora IPTV streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de dienst, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.
11.2 De dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud, updates, technische storingen of overmacht. Pandora IPTV zal zich inspannen om dergelijke onderbrekingen tot een minimum te beperken en, waar mogelijk, vooraf aan te kondigen.
11.3 Tijdelijke onderbrekingen geven geen recht op restitutie, tenzij de onderbreking onevenredig lang of structureel is. In dat geval neemt Pandora IPTV in overleg met de klant een passende oplossing, zoals verlenging van het abonnement of een gedeeltelijke terugbetaling.
11.4 Het kanalenaanbod kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Pandora IPTV is niet aansprakelijk voor het verdwijnen van specifieke kanalen of programma’s uit het aanbod.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van Pandora IPTV jegens de klant is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het lopende abonnement, met een maximum van het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door de klant aan Pandora IPTV is betaald.
12.2 Pandora IPTV is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsschade;
- Schade veroorzaakt door problemen met de internetverbinding van de klant;
- Schade veroorzaakt door incompatibele apparaten of software van de klant;
- Schade veroorzaakt door overmacht zoals omschreven in artikel 13;
- Schade veroorzaakt door onjuist of onrechtmatig gebruik van de dienst door de klant.
12.3 De beperking van aansprakelijkheid in dit artikel geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Pandora IPTV.
12.4 Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten onder dwingend Nederlands consumentenrecht.
Artikel 13 — Overmacht
13.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Pandora IPTV onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
13.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: stroomstoringen, storingen bij internet- of telecomproviders, DDoS-aanvallen, hackpogingen, juridische beperkingen opgelegd door overheden, oorlog, terrorisme, pandemieën, en storingen bij toeleveranciers.
13.3 In geval van overmacht heeft Pandora IPTV het recht haar verplichtingen op te schorten gedurende de overmachtssituatie.
Artikel 14 — Persoonsgegevens en privacy
14.1 Pandora IPTV verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met haar Privacybeleid.
14.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de aan Pandora IPTV verstrekte gegevens.
Artikel 15 — Intellectueel eigendom
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, het logo, de inhoud en de dienst berusten bij Pandora IPTV of haar licentiegevers.
15.2 Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pandora IPTV materiaal van de website of de dienst te kopiëren, openbaar te maken, te verveelvoudigen of te exploiteren.
Artikel 16 — Wijziging van de voorwaarden
16.1 Pandora IPTV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
16.2 Wijzigingen die nadelig zijn voor de klant gaan pas in 30 dagen na bekendmaking, tenzij de klant binnen die termijn bezwaar maakt. In dat geval kan de klant het abonnement opzeggen tegen het einde van de lopende periode.
16.3 Op reeds afgesloten abonnementen blijven de algemene voorwaarden van toepassing zoals deze golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wijziging voor de klant gunstiger is.
Artikel 17 — Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:
Pandora TV
Stationshal 19
3511 CE Utrecht
Nederland
E-mail: info@pandoraiptv.com
Website: https://pandoraiptv.com/contact
KVK: 99876543
BTW: NL123456789B01
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving, waaronder Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en de Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU).